Условия работы, возврата и обмена


Условия работы интернет магазина www.karnavaltk.ru :

Товар продаётся кратно заводской упаковке. В описании к каждой товарной позиции каталога указана минимальная партия поставки. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине www.karnavaltk.ru – 1000 рублей.

Обработка заказов осуществляется по будним дням, с 07-00 до 16-00 (По МСК). Сборка заказа осуществляется только после подтверждения заказа менеджером и поступление денежных средств на расчетный счет. (Вы можете ускорить отгрузку, отправив нам информацию об оплате)


Права и обязанности оптовых покупателей:

Оплата возможна наличными, банковскими картами и по безналичному расчёту.
Юридическим лицам, при получении товара обязательно иметь при себе печать или доверенность с удостоверением личности.
ГК КАРНАВАЛ не несет ответственность за упущенную выгоду заказчика в случае отсутствия товаров на складе или задержек с оформлением и доставкой.

Особенности возврата и обмена фольгированных воздушных шаров:

Обмен фольгированных шаров производится только в случае наличия производственного брака.
Производственным браком признаётся:
-отсутствует или не раскрывается клапан (если он предусмотрен в данном шаре)
-однотипный брак у шаров одного дизайна в количестве не менее трёх штук
-заводской брак печати рисунка
-неправильная по форме вырубка шара

Для рассмотрения претензий шары принимаются только в товарном виде.
Использованные (надутые) шары, а также уценённые шары обмену и возврату не подлежат. Шары, надутые без использования профессионального газового оборудования (редуктора), передутые шары, вследствие чего лопнувшие или сдувающиеся, надутые несколько раз неправильно надутые (шар в шаре), испорченные при вскрытии упаковки, не являются бракованными, вопрос об их обмене не рассматривается.
Шары с тематическими дизайнами (23 февраля, 8 марта, 9 мая, новый год и т.п.) по причине не востребованности этих дизайнов не обмениваются!

Особенности возврата и обмена латексных воздушных шаров:

Обмен брака латексных шаров производится в случае:
- шарик покрыт пятнами;
- имеет неправильную форму;
Для рассмотрения претензий шары принимаются только в товарном виде.
Использованные (надутые), а также уцененные шары обмену и возврату не подлежат.

ШАРЫ, НАДУТЫЕ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ (РЕДУКТОРА), ПЕРЕДУТЫЕ ШАРЫ, В СЛЕДСТВИИ ЧЕГО ЛОПНУВШИЕ ИЛИ СДУВШИЕСЯ, НАДУТЫЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ, НЕПРАВИЛЬНО НАДУТЫЕ, НЕПРАВИЛЬНО ХРАНИВШИЕСЯ, ИСПОРЧЕННЫЕ ПРИ ВСКРЫТИИ УПАКОВКИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БРАКОВАННЫМИ, ВОПРОС ОБ ИХ ОБМЕНЕ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.

Комплектность:

При выявлении покупателем в момент приемки товара расхождений по количеству, качеству и комплектности необходимо написать претензию в течении 3-х рабочих дней. В каждом случае претензия рассматривается индивидуально, учитывая территориальное нахождение клиента. Претензии высказанные усно по телефону, отправленные текстом в электронном письме не рассматриваются и не принимаются.

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ! НАШ ТОВАР ЗАСКОТЧОВАН ФИРМЕННЫМ СКОТЧЕМ!

Бланк претензии можете скачать по ссылке: скачать.
Претензии необходимо направлять на адрес claim@karnavaltk.ru